SOCIAL MEDIA FÜR HEALTHCARE

Wir entwickeln Healthcare-Content, der regulatorisch korrekt, fachlich belastbar und risikofrei veröffentlicht werden kann. Dabei berücksichtigen wir von Beginn an die unterschiedlichen Anforderungen von Rx-Kommunikation (Fachwerbung für medizinische Zielgruppen) und OTC-/Consumer-Health-Kommunikation (Patienten- bzw. Publikumswerbung im Rahmen des Heilmittelwerbegesetzes).

Bereits in der Konzeptionsphase prüfen wir Botschaften gemeinsam mit zentralen Stakeholdern unserer Kund:innen wie Regulatory Affairs, Medical Information und den Informationsbeauftragten. So stellen wir sicher, dass Inhalte die rechtlichen Vorgaben (HWG, Arzneimittelgesetz) korrekt berücksichtigen und sicher freigegeben werden können.

Trotz klarer regulatorischer Leitplanken gestalten wir Inhalte so, dass sie nicht nach „Beipackzettel“ klingen: verständlich, kreativ, plattformgerecht und zielgruppenspezifisch – ohne die Compliance-Grenzen zu überschreiten.

Healthcare-Kommunikation richtet sich an sehr unterschiedliche Zielgruppen und erfordert deshalb eine präzise psychografische Herangehensweise. Während Rx-Kommunikation primär medizinische Fachkreise adressiert (HCPs wie Ärzt:innen, Apotheker:innen, medizinisches Fachpersonal), bewegen sich OTC-/Consumer-Health-Marken stärker im Bereich der Patienten- und Publikumsansprache. Hier geht es weniger um direkte Kaufentscheidungen, sondern vielmehr um Aufklärung, Markenbildung und Vertrauen, das später indirekt Nachfrage auslöst.

Für die zielgruppenspezifische Ansprache nutzen wir etablierte Tools wie b4p (best for planning) sowie Plattform-Insights und Social Listening. Sie helfen uns, Informationsbedürfnisse, Mediennutzung und demografische Eigenschaften von Patient:innen, Angehörigen und Fachkreisen realistisch abzubilden – datenbasiert statt hypothetisch. So entwickeln wir Tonalität, Formate und Inhalte, die sowohl medizinischen Fachkreisen (HCPs) als auch Patient:innen gerecht werden – evidenzorientiert, verständlich und sensibel.

Wir arbeiten von Beginn an mit klar definierten KPIs – etwa Engagement Rate, Reach, Click-Through Rate oder Conversion. Mit präzisem Targeting (z. B. auf spezifische Fachkreise), A/B-Testing, kontinuierlichem Reporting und iterativer Optimierung stellen wir sicher, dass Budgets effizient eingesetzt werden und Wachstum nachweisbar ist. Gleichzeitig entwickeln wir starke Top-of-Funnel-Strategien für Awareness, Aufklärung und Markenbildung im Healthcare-Umfeld.

Ein wichtiger Bestandteil im Healthcare-Bereich ist die Comment Governance: Je nach Produktkategoriestufe (z. B. OTC vs. Publikumswerbung) und Budget entscheiden wir gemeinsam, ob Kommentare moderiert oder – falls notwendig und regulatorisch sinnvoll – vollständig deaktiviert werden sollten, um Risiken zu minimieren.

Für international agierende Healthcare- und Pharmaunternehmen entwickeln wir Kampagnen, die lokal relevant, global konsistent und gleichzeitig konform mit regulatorischen Vorgaben in den jeweiligen Märkten sind. Dazu gehören mehrsprachige Inhalte, länderspezifische Adaptionen und ein skalierbarer Content- und Performance-Prozess, der problemlos auf neue Märkte übertragen werden kann.

Healthcare-Marketing-Teams stehen oft unter wachsendem Druck: neue Kanäle, strengere regulatorische Anforderungen, steigende Erwartungen an kreative Qualität und internationale Skalierbarkeit. Wir unterstützen genau dort, wo interne Ressourcen oder Spezialwissen an Grenzen stoßen – ob in der Rx-Fachkommunikation oder der OTC-/Consumer-Health-Kommunikation.

Wir ergänzen Teams mit medizinisch-kommunikativer Expertise, übernehmen komplexe Freigabe- und Medical-Review-Prozesse, entwickeln zielgruppengerechten Content und sichern eine regelkonforme Umsetzung entlang des HWG. Gleichzeitig liefern wir kreative, plattformgerechte Formate für Publikums- und Markenkommunikation, ohne die Grenzen zur Produktwerbung zu überschreiten.

Unsere Leistungspakete sind so aufgebaut, dass sie Marketing- und Social-Media-Teams wirklich entlasten: durch klare Prozesse, fachliche Zusatzexpertise, Compliance-Sicherheit und skalierbare Strukturen, die interne Ressourcen schützen und entlasten.