ACCOUNT & COMMUNITY
MANAGEMENT
Für Social-Media-Accounts mit aktiven Communities.
Social Media ohne Community Building? Das wäre Quatsch! Deswegen begleiten wir Deine Social‑Media‑Auftritte im Alltag, behalten Themen, Timing und Interaktionen im Blick und sorgen dafür, dass Deine Kanäle zuverlässig betreut sind. Wir reagieren aufmerksam, halten eine einheitliche Markenstimme und schaffen Raum für echten Austausch – dort, wo Community entsteht und Dialog möglich wird.
Was das für Dich bedeutet:
- Kontinuierliche und verlässliche Betreuung Deiner Kanäle
- Einheitliche Tonalität und klare Markenstimme
- Aktiver Austausch mit Deiner Community
Das regeln wir für Dich und Deine Social Community:
Sauberes und sicheres Kanal-Setup
Ein professioneller Social-Media-Auftritt beginnt mit einem technisch und organisatorisch sauberen Setup. Wir richten Unternehmensprofile strukturiert ein, vergeben Rollen und Zugriffsrechte, etablieren sichere Prozesse und schaffen die Grundlage für eine nachhaltige Kanalverwaltung.
Warum das wichtig ist:
Ein durchdachtes Kanal-Setup minimiert Risiken, vereinfacht die Zusammenarbeit und sorgt dafür, dass Social-Media-Aktivitäten langfristig effizient gesteuert werden können.
Begleitung von Kampagnen und Aktionen
Kampagnen entfalten ihre Wirkung erst dann vollständig, wenn Planung, Umsetzung und Kommunikation ineinandergreifen. Wir begleiten Aktionen von der Vorbereitung bis zur Auswertung und sorgen dafür, dass Inhalte, Timing und Maßnahmen optimal aufeinander abgestimmt sind.
Unser Anspruch:
Jede Kampagne verfolgt ein klares Ziel und wird so umgesetzt, dass Reichweite, Aufmerksamkeit oder Interaktionen gezielt gefördert werden.
Redaktionsplanung und Veröffentlichung von Posts
Kontinuität gehört zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing. Wir planen Inhalte strategisch, koordinieren Veröffentlichungen und sorgen für eine konsistente Kommunikation über alle relevanten Kanäle hinweg.
Mehr als ein Redaktionsplan:
Durch eine strukturierte Planung lassen sich Themen gezielt entwickeln, saisonale Anlässe nutzen und Kommunikationsziele effizient unterstützen.
Informations- und Dialogformate
Social Media ist nicht nur ein Veröffentlichungs-, sondern auch ein Kommunikationskanal. Wir entwickeln Formate, die informieren, Fragen beantworten und den Austausch zwischen Unternehmen und Zielgruppen fördern.
Der Mehrwert:
Aktive Dialoge schaffen Vertrauen, stärken die Kundenbindung und liefern wertvolle Einblicke in Bedürfnisse, Erwartungen und Themen der Community.
Markenaufbau und kontinuierliche Präsenz
Marken entstehen durch Wiederholung, Konsistenz und Relevanz. Wir unterstützen Unternehmen dabei, sich langfristig in den Köpfen ihrer Zielgruppen zu verankern und ihre Sichtbarkeit über Social Media kontinuierlich auszubauen.
Darauf kommt es an:
Eine erfolgreiche Markenkommunikation verbindet klare Botschaften, eine einheitliche Bildsprache und regelmäßige Berührungspunkte entlang der gesamten Customer Journey..
Employer-Branding-Formate
Potenzielle Mitarbeitende informieren sich zunehmend über soziale Netzwerke über Unternehmen und deren Kultur. Wir entwickeln Inhalte, die Werte, Arbeitsweise und Menschen sichtbar machen und Arbeitgebermarken authentisch präsentieren.
Besonders wichtig:
Authentische Employer-Branding-Inhalte erhöhen die Attraktivität als Arbeitgeber und unterstützen die Gewinnung qualifizierter Fachkräfte.
Content Marketing inklusive Creation und Production
Guter Content verbindet Strategie, Kreativität und Relevanz. Wir entwickeln Inhalte, produzieren passende Formate und sorgen dafür, dass Botschaften verständlich, zielgruppengerecht und plattformgerecht vermittelt werden.
Unser Ansatz:
Von der Ideenentwicklung über die Produktion bis zur Veröffentlichung entstehen Inhalte, die Aufmerksamkeit erzeugen, Mehrwert bieten und die Unternehmensziele unterstützen.
Planung und Durchführung von Krisenkommunikation
Krisen verbreiten sich auf Social Media besonders schnell. Wir unterstützen Unternehmen bei der Vorbereitung, Kommunikation und Steuerung kritischer Situationen, um handlungsfähig zu bleiben und Vertrauen zu schützen.
Gut zu wissen:
Erfolgreiche Krisenkommunikation basiert auf klaren Prozessen, schnellen Reaktionen und einer transparenten, nachvollziehbaren Kommunikation mit den relevanten Zielgruppen.
Wir sorgen dafür, dass Social-Media-Kommunikation nicht dem Zufall überlassen wird, sondern durch klare Prozesse, relevante Inhalte und strategische Entscheidungen nachhaltig Wirkung entfaltet.
Wir bringen Struktur und Feingefühl auf Deine Accounts:
- Ganzheitliche Kanalbetreuung
Planung, Veröffentlichung und Pflege Deiner Social-Media-Kanäle. - Community-Interaktion
Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten in abgestimmter Tonalität. - Moderation und Dialogführung
Aktive Begleitung von Diskussionen und Themen. - Themen- und Stimmungsmonitoring
Wahrnehmen von Trends, Sentiment, Fragen und Feedback aus der Community. - Enge Abstimmung mit Content und Kampagnen
Community-Insights fließen direkt in Inhalte und Maßnahmen ein.
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Weitere Leistungen
Consulting & Campaigning
Strategische Entwicklung von Social-Media-Konzepten, Analyse von Zielen und Zielgruppen sowie Erstellung von Content-Strategien
Content Production
Wir kreieren Thumbstopper im Social-Media-Feed: Video-, Foto-, Audio- und Livestreaming-Produktion
Paid Advertising
Aufbau von zielgruppenspezifischen Anzeigen-Kampagnen mit nachhaltiger Wirkung und Performance-Steigerung
Workshops
Individuell zugeschnittene Strategie-Workshops, thematische Weiterbildungen und Kreativ-Schulungen
Performance Reporting
Datenbasierte Optimierung mit KI-gestützten Tools und Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung der Kanäle
Influencer & Creator Management
Begleitung bei Auswahl, Kommunikation und rechtlichen Fragen in der Zusammenarbeit mit Influencern und Content Creators
Content Creation
Social-Media-Creatives, die zünden: 100 % inhouse produziert von inhaltlicher Entwicklung zur grafischen Gestaltung
